Política de Privacidade (LGPD)

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Mirelo LTDA, operadora do site https://mirelo.lat, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

A Mirelo LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Nossos dados de contato completos são:

Razão social: Mirelo LTDA
Endereço: Rua Domingos de Morais, 2608 – Vila Mariana, São Paulo – SP, 04036-100, Brasil
Telefone: (11) 5083-2691
E-mail: [email protected]

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e manter o funcionamento adequado do site. As categorias incluem:

Dados fornecidos diretamente: nome, sobrenome, e-mail, telefone e mensagem, quando você preenche o formulário de contato.
Dados de uso: endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site — coletados por ferramentas de análise de desempenho.
Cookies e tecnologias similares: detalhados em nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial, convicções religiosas ou dados biométricos) e não realizamos decisões automatizadas com impacto significativo sobre os titulares.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Responder às suas dúvidas e pedidos de agendamento enviados pelo formulário;
Agendar e coordenar as visitas de limpeza contratadas;
Enviar informações operacionais relacionadas ao serviço (confirmações, avisos de horário);
Analisar o desempenho do site e aprimorar a experiência de navegação;
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento expresso, nem vendemos ou alugamos seus dados a terceiros.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento de dados pessoais realizado pela Mirelo LTDA fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018:

Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche o formulário de contato e aceita os termos de privacidade, ou quando opta por categorias de cookies não essenciais.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de desempenho do site e melhoria dos nossos serviços, desde que esse interesse não prevaleça sobre seus direitos e liberdades.
Execução de contrato (art. 7º, V): quando os dados são necessários para a prestação do serviço de limpeza contratado.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou regulação aplicável.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e mensurar o desempenho do site. Nossa Política de Cookies descreve as categorias utilizadas (essenciais, de desempenho e publicitários) e explica como gerenciar suas preferências diretamente no site. Você pode ajustar ou revogar seu consentimento a qualquer momento pelo ícone de preferências de cookies disponível no rodapé das páginas.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Em situações específicas, podemos compartilhar dados com:

Prestadores de serviços técnicos: empresas que auxiliam na operação do site (hospedagem, análise de tráfego), vinculadas por acordos de confidencialidade e comprometidas com a LGPD;
Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos legítimos.

Quando utilizamos ferramentas de análise ou publicidade de terceiros (como pixels de rastreamento), esses fornecedores operam sob suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos consultá-las para mais detalhes.

7. Retenção dos dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta política ou para cumprir obrigações legais. Dados de formulários de contato são armazenados por até 24 meses, salvo se houver necessidade de retenção por prazo maior em razão de obrigação legal ou disputa contratual. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

A LGPD assegura aos titulares de dados pessoais os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação enviada para [email protected]:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações;
Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação: para dados tratados com base no consentimento ou quando desnecessários;
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento anterior;
Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em outras bases legais, em situações justificadas;
Informação sobre compartilhamento: conhecer com quem compartilhamos seus dados;
Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis. Em alguns casos, poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar o pedido.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui transmissão por protocolo seguro (HTTPS), controle de acesso interno e revisões periódicas de segurança. Nenhum sistema é completamente inviolável, mas trabalhamos para minimizar riscos de forma contínua.

10. Dados de menores

Os serviços da Mirelo são destinados a adultos responsáveis por imóveis residenciais. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem consentimento parental adequado, tomaremos medidas para excluí-los prontamente.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo deste documento será revisada a cada alteração relevante. Recomendamos consultá-la com regularidade. O uso continuado do site após alterações indica sua aceitação da versão vigente.

12. Contato e exercício de direitos

Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, esclarecer dúvidas sobre esta política ou fazer uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 5083-2691
Endereço: Rua Domingos de Morais, 2608 – Vila Mariana, São Paulo – SP, 04036-100, Brasil
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 08:00–18:00 — Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo, SP

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se entender que seus direitos foram desrespeitados.